Usługa

Gwarancja

XuZhou Sunbright gwarantuje, że nowy sprzęt, inny niż akcesoria, będzie wolny od wad wykonania i materiałów przez okres osiemnastu miesięcy (sześć miesięcy na części zamienne) od daty wysyłki przy normalnym użytkowaniu i obsłudze. Zobowiązania naszej firmy z tytułu niniejszej gwarancji ograniczają się do naprawy, na jej zlecenie, każdej części, która w ocenie naszej firmy okaże się wadliwa.

Polityka zwrotów

Procedura reklamacyjna
Skontaktuj się z działem serwisu, wypełniając formularz zgłoszenia serwisowego ze szczegółowymi informacjami o problemie. Proszę podać numer modelu, numer seryjny i krótki opis przyczyny zwrotu, wyraźny obraz pokazujący problem jest lepszym dowodem.

Trening techniczny

XuZhou Sunbright zapewnia bezpłatne szkolenia techniczne i serwisowe dla personelu technicznego i handlowego dystrybutorów w zakresie powiązanych produktów, a także będzie zapewniać pomoc techniczną za pośrednictwem poczty e-mail, Skype, zgodnie z życzeniem dystrybutorów. Szkolenie odbędzie się w Szanghaju w Chinach. Koszty transportu i zakwaterowania obciążają dystrybutorów.

Polityka transportowa

W okresie gwarancyjnym: Dystrybutorzy / klienci są odpowiedzialni za transport urządzenia, które jest wysyłane do Xuzhou Sunbright w celu naprawy. Xuzhou Sunbright jest odpowiedzialny za transport z Xuzhou Sunbright do dystrybutora / klienta. Okres pogwarancyjny: Klient przejmuje wszelkie koszty zwrotu urządzenia.

Procedura zwrotu

W przypadku konieczności zwrotu części do naszej firmy należy postępować zgodnie z następującą procedurą: Przed wysyłką materiału należy uzyskać formularz RMA (Return Materials Authorization). Numer RMA, opis zwracanych części i instrukcje dotyczące wysyłki znajdują się w formularzu RMA. Numer RMA musi znajdować się na zewnątrz opakowania wysyłkowego. Przesyłki zwrotne nie będą przyjmowane, jeśli numer RMA nie jest wyraźnie widoczny. 

Pomoc techniczna

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konserwacji, specyfikacji technicznych lub awarii urządzeń, nie wahaj się natychmiast z nami skontaktować.